Politica de expediere

Ne dorim ca produsele tale preferate să ajungă la tine cât mai repede și în cele mai bune condiții. Mai jos regăsești toate informațiile despre procesul nostru de expediere și livrare.

1. Procesarea și expedierea comenzilor

  • Toate comenzile confirmate sunt procesate și predate curierului în 24 de ore (în zilele lucrătoare).

  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Partenerul de curierat și timpii de livrare

  • Expediem coletele prin partenerul nostru de încredere, Sameday Courier.

  • Timpul de livrare este, în general, de 24 de ore de la momentul predării coletului către curier. În anumite situații excepționale (vreme nefavorabilă, perioade aglomerate precum Black Friday sau sărbători), livrarea poate dura până la 48 de ore.

  • Livrările se efectuează de Luni până Vineri.

3. Costurile de livrare

  • Livrare prin curier la domiciliu: [Introdu suma, ex: 19 RON]

  • Livrare la locker (Sameday Easybox): [Introdu suma, ex: 15 RON]

  • Livrare gratuită: Oferim transport gratuit pentru toate comenzile care depășesc valoarea de [Introdu suma, ex: 250 RON].

4. Urmărirea comenzii (Tracking)

  • Ești mereu la curent cu statusul pachetului tău! Am integrat o secțiune dedicată de Tracking direct pe site-ul nostru.

  • Odată ce comanda a fost expediată, vei primi un email de confirmare care conține numărul de AWB. Poți introduce acest număr în secțiunea de "Urmărire Comandă" de pe site pentru a vedea traseul coletului în timp real.

5. Condiții de livrare și preluare

  • Dacă ai ales livrarea la domiciliu și nu ești găsit la adresă, curierul te va contacta telefonic. Sameday va încerca livrarea de cel mult două ori, după care coletul ne va fi returnat.

  • Dacă ai ales livrarea la Easybox, vei primi un SMS/email cu un cod PIN sau un cod QR. Te rugăm să ridici coletul în termenul specificat de Sameday în mesajul primit (de regulă 36-72 de ore), altfel acesta va fi returnat.

6. Adresă incorectă sau incompletă

  • Te rugăm să verifici cu atenție datele introduse la finalizarea comenzii. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele întârziate sau pierdute din cauza furnizării unei adrese greșite sau a unui număr de telefon incorect.

Ai nevoie de ajutor? Dacă ai întrebări legate de livrarea comenzii tale, ne poți scrie oricând la adresa de email [adresa ta de email] sau ne poți suna la [numărul tău de telefon].