Shipping policy

Ne dorim ca produsele tale preferate să ajungă la tine cât mai repede și în cele mai bune condiții. Mai jos regăsești toate informațiile despre procesul nostru de expediere și livrare.

1. Politica de livrare (Shipping policy)

1. Procesarea comenzilor
Comenzile confirmate sunt procesate și predate curierului în 24 de ore lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Curier și termen de livrare
Livrăm prin Sameday. Livrarea durează 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier. În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători) sau pe vreme nefavorabilă, termenul se poate prelungi. Livrările se fac de luni până vineri.

3. Costuri de livrare
• Livrare la locker Sameday Easybox: 15 lei
• Livrare prin curier la adresă: 20 lei
• Livrare gratuită pentru comenzile de peste 250 lei
• Plata ramburs: se adaugă o taxă de 5 lei, afișată la finalizarea comenzii.

4. Urmărirea comenzii
După expediere primești un email cu numărul AWB. Îl poți introduce în pagina „Urmărește livrarea” de pe site, ca să vezi traseul coletului.

5. Livrare și ridicare
La livrarea prin curier, dacă nu ești găsit la adresă, curierul te contactează telefonic. Sameday încearcă livrarea de cel mult două ori, după care coletul ne este returnat. La Easybox primești un SMS sau email cu codul de ridicare. Ridică coletul în termenul indicat în mesaj, altfel acesta este returnat.

6. Adresă greșită
Verifică datele introduse la finalizarea comenzii. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de o adresă sau un număr de telefon greșit.

Ai nevoie de ajutor? Scrie-ne la contact@iconlash.ro sau sună-ne la +40 757 211 259.